К вопросу использования блогов в корпоративной практике и PR компании.

1) Thou shall listen – Utilize every avenue available to you to listen actively to what your publics have to say and feed it back to the right parties.
Слушай. Используй любое доступное средство выслушать то, что говорят люди и интерпретируй это в верном ключе. 

2) Remember that all creatures great and small are holy – It doesn't matter if it's the New York Times calling on you or an individual blogger, both have power. Take them all seriously.
Помни что все божьи создания, маленькие и большие, святы - не важно звонят ли тебе из New York Times или какой то блоггер, оба равновесно властны. Воспринимай их всерьез.

3) Honor thy customer – Create programs that celebrate customers and they will celebrate you.
Уважайте клиентов - создавай программы, которые отблагодарят клиентов и они отблагодарят вас.

4) Thou shall not be fake – Keep it real; don't hide behind characters and phony IDs.
Будьте искренни - выступайте от себя. Не скрывайтесь за никами.

5) Covet thy customers – Don’t sue your fans. You will alienate them.
Берегите своих клиентов - не судитесь со своими фанатами. Или вы обратите их против себя. 

6) Thou shall be open and engaging – Involve your customers in the PR process. Invite them to help you develop winning ideas and become your spokespeople.
 Будьте открытыми и энергичными - вовлекайте ваших клиентов в PR. Приглашайте их помочь вам в разработке лучших идей и пусть они станут вашими ораторами.

7) Thou shall embrace blogging – It’s not a fad, it’s here to stay. Be part of it.
Поверьте в потенциал блоггинга - это не временно, это надолго. Станьте частью этого.

8) Thou shall banish corporate speak – People want to hear from you in a human voice. Don’t hind behind corporate speak. It will soon sound like ye olde English.
Запретите официальный тон - Люди хотят слышать от вас человеческий голос. Не прячьтесь за корпоративными речами. Это уже не модно.

9) Thou shall tell the truth – If you don’t tell the truth, it will come out anyway.
Говорите правду - если вы не будете говорить правду это в любом случае выплывет.

10) Thou shall thinketh in 360 degrees – Ask not what you can do for your customer, but also what your customer can do for you.
Мыслите масштабно - спросите что вы можете сделать для клиента, но также думайте что клиент может сделать для Вас.

Исходник. Прочитано в "Блог-маркетинге" Джереми Райта.